תקנון אתר, תנאי שימוש ורכישה

1. כללי

א. ברוכים הבאים לאתר nitan-beahava.co.il להלן: "האתר".
ב. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני המציע, בין היתר, רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי "ניתן באהבה" להלן: "החברה" או "המוצרים".
ג. השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה להלן: "התקנון".
ד. עצם הגלישה באתר ו או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה להוראות התקנון.
ה. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. תוקף העדכון ממועד פרסומו באתר.
ו. לשון זכר בתקנון זה נועדה לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.
ז. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על האתר.

2. מי רשאי להשתמש באתר

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם או תאגיד העומד בתנאים הבאים:

• בן 18 ומעלה וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות

• בעל תעודת זהות ישראלית תקפה

• בעל כתובת בישראל

• בעל דואר אלקטרוני פעיל

• בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף שאושר על ידי חברת האשראי

בעת ביצוע הזמנה יש להזין פרטים מלאים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה על פי דין והחברה רשאית לנקוט צעדים מתאימים.

החברה רשאית למנוע שימוש באתר במקרה של הפרת התקנון, שימוש בלתי חוקי או פגיעה בפעילות האתר.

3. ביצוע הזמנה ותהליך רכישה

א. המכירה באתר הינה במחיר קבוע ועד גמר המלאי.
ב. השלמת תהליך הרכישה ולחיצה על כפתור "קנה" מהווים הצעה לרכישת המוצר בהתאם לתנאי האתר.
ג. אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי ולהימצאות המוצר במלאי.
ד. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, תוצע ללקוח אפשרות ביטול, המתנה או מוצר חלופי.
ה. המחיר התקף הוא המחיר שפורסם בעת השלמת ההזמנה.
ו. המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

4. תשלום

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי.
דמי משלוח, ככל שחלים, ישולמו במועד ביצוע ההזמנה, ובמכירה בתשלומים רשאית החברה לגבותם בתשלום הראשון.

5. מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

אנו עושים כל מאמץ שהמוצרים יגיעו אליכם במהירות, בבטחה ובשמחה. כל הזמנה נארזת בקפידה.

טיפול בהזמנה וזמני אספקה

• הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 1 עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

• זמן האספקה בדרך כלל עומד על 2 עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה.

• ימי עסקים הם ימים א עד ה ואינם כוללים שישי, שבת וימי חג.

• בתקופות עומס חריג או חגים ייתכנו עיכובים.

אופן המשלוח

• המשלוח יתבצע לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה באמצעות חברת שליחויות עד הבית או לנקודת איסוף.

• ההזמנה מוגבלת לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.

• לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח יחולו תנאי הגוף המשלח.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי בתיאום מראש באמצעות פרטי ההתקשרות באתר.

אחריות לעיכובים

החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, עומסים חריגים, שביתות, מזג אוויר קיצוני או מסירת פרטים שגויים.

דמי משלוח

דמי המשלוח כוללים אריזה, טיפול, ביטוח ועלות שילוח בפועל.
הובלה חריגה כגון לקומות גבוהות ללא מעלית עשויה לחייב בתשלום נוסף.

אי אספקה

במקרה של אי אספקה בתוך פרק הזמן המוצהר, יש לפנות לחברה. אם הלקוח אינו מעוניין להמתין והפנייה נמצאה מוצדקת, תושב התמורה ששולמה.

6. ביטול עסקה על ידי המשתמש

א. ביטול יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ב. הודעת ביטול תימסר בכתב בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר.
ג. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך.
ד. במקרה של פגם או אי התאמה לא ייגבו דמי ביטול.
ה. ביטול לאחר משלוח מחייב החזרת המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש, על חשבון הלקוח.

7. ביטול עסקה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית, חוסר מלאי או הפרת התקנון. במקרה כזה יושב ללקוח כל סכום ששולם ולא תהא לו טענה נוספת.

8. מדיניות אחריות למוצרים

אנו משקיעים מחשבה ואהבה בכל מוצר. חשוב לנו שיגיע אליכם מוצר תקין ואיכותי.

מה כוללת האחריות

האחריות חלה על פגם בייצור או תקלה מהותית שהתגלו עם קבלת המוצר או במהלך שימוש רגיל וסביר.

במקרה של תקלה יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, בצירוף מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. ייתכן ונבקש צילום לצורך בדיקה.

לאחר בדיקה ואישור, יוצע אחד מהפתרונות הבאים לפי העניין:

• החלפת המוצר

• תיקון במידת האפשר

• זיכוי כספי מלא או חלקי

מה לא כלול באחריות

• נזק משימוש שאינו סביר או שאינו תואם את אופי המוצר

• בלאי טבעי משימוש רגיל לאורך זמן

• נזק מחשיפה למים, חום קיצוני או אחסון לא מתאים

• פגיעה מכוונת לאחר המסירה

החזרת מוצר במסגרת אחריות

אין לשלוח מוצר ללא תיאום מראש.
אם יימצא כי מדובר בפגם ייצור, עלות המשלוח החוזר תהיה על חשבון החברה.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.

9. אחריות כללית והגבלת אחריות

א. תמונות המוצרים להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגוון או במראה.
ב. אחריות החברה, ככל שתחול, מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.
ג. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שאינם בשליטתה.
ד. החברה תעשה כמיטב יכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

10. פרטיות וסודיות

א. פרטי המשתמש יישמרו במאגרי החברה וישמשו לצורך תפעול האתר והשלמת הזמנות.
ב. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים במאגרי החברה.
ג. החברה רשאית להשתמש בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש.
ד. מידע יועבר לצד שלישי רק לצורך השלמת עסקה או מכוח חובה חוקית.

11. קניין רוחני

אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

12. דין וסמכות שיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו.

לשאלות בנושא התקנון, משלוחים או אחריות ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר באתר או בדוא"ל שירות הלקוחות: nitan.be@gmail.com