אנו עושים כל מאמץ שהמשחקים והכלים יגיעו אליכם במהירות, בבטחה ובשמחה. כל הזמנה נארזת בקפידה, מתוך רצון אמיתי שתיפתח אצלכם חבילה שמרגישה כמו מתנה.

1. דמי משלוח ותשלום

א. דמי המשלוח, ככל שקיימים, ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר או המוצרים. במכירה בתשלומים רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח במסגרת התשלום הראשון.
ב. דמי המשלוח כוללים בין היתר את עלות האריזה, הטיפול בהזמנה, אחריות וביטוח בעת המשלוח וכן את עלות השילוח בפועל לחברת השליחויות.
ג. דמי המשלוח אינם כוללים הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית, הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה רשאית החברה לגבות תשלום נוסף.

2. טיפול בהזמנה וזמני אספקה

א. הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 1 עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
ב. זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המשלוח ואזור החלוקה, ובדרך כלל עומדים על 2 עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה.
ג. זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד, ימים א עד ה, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
ד. בתקופות עומס חריג, חגים או השקות מיוחדות ייתכנו עיכובים. במקרה כזה ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.

3. אופן המשלוח ואזורי חלוקה

א. אספקת המוצרים תבוצע לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
ב. המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות עד הבית או לנקודת איסוף, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
ג. האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בארץ בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת המשלוחים. החברה רשאית, אך אינה חייבת, לספק גם מחוץ לאזורי החלוקה בתיאום מראש.
ד. עם מסירת המוצר לחברת השילוח חלה על ההובלה מדיניות הגוף המשלח ותקנונו יחולו על האספקה.

4. איסוף עצמי

במידה ונבחר איסוף עצמי, יש ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר לצורך תיאום מועד האיסוף.

5. אחריות לעיכובים ונסיבות מיוחדות

א. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסים חריגים בחברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.
ב. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב הנובע ממסירת כתובת שגויה או לא מלאה על ידי הלקוח.
ג. חשוב לוודא כי פרטי הכתובת והטלפון הוזנו באופן מדויק בעת ביצוע ההזמנה. טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב, להחזרת החבילה או לחיוב בעלויות נוספות.

6. אי אספקה ופנייה במקרה של עיכוב

במקרה שהמוצר לא סופק בתוך תקופת האספקה המפורטת, על הלקוח להודיע על כך בהקדם דרך עמוד יצירת הקשר באתר.
אם הלקוח אינו מעוניין להמתין מעבר לתקופת האספקה, ובמידה שהתלונה נמצאה מוצדקת, תוחזר התמורה ששולמה עבור אותו מוצר.

7 מסירת המוצר

בעת אספקת המוצר רשאית החברה ו או מי מטעמה לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי, הצגת תעודת זהות ו או חתימה כתנאי למסירת המוצר.

8. ביטול הזמנה לאחר משלוח והחזרת מוצרים

א. בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח תאושר בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגיעה, נזק או סימני שימוש. ההחזרה במקרה זה תתבצע על חשבון הלקוח.
ב. במקרה שבו מוצר הוחזר עקב פרטים מוטעים שנמסרו בעת ההזמנה, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול לצורך שליחה מחודשת.